Não, creio que não tenho nem nunca tive dificuldades de comunicação. No entanto, no que diz respeito às telecomunicações, devo ter um problema de incompatibilidade qualquer. Talvez tenha a ver com a fibra ótica!
A causa deste desabafo é simples. Mudei de casa e, por estranho que pareça, mais difícil do que mudar os tarecos, trapinhos e caixotes, foi o processo de migração do meu contrato MEO, para a nova morada. Durante mais de quinze dias lutei com a PT para que me fosse instalado o serviço. De início, tudo parecia fácil! Devia ter desconfiado! Por duas vezes me marcaram a instalação, alterei a minha vida profissional para poder estar em casa à hora prevista, e por duas vezes falharam, com as desculpas mais esfarrapadas. Falei com mais de dez técnicos (ou atendedores de call-center, não consegui distinguir), e a única coisa que descobri foi que a PT tem tantos departamentos quanto técnicos (ou atendedores de call-center) e nenhum sabe rigorosamente nada sobre o que disse o outro técnico, que pertence invariavelmente a outro departamento.
Por fim, lá consegui que o serviço da Meo fosse instalado. Os técnicos não se deram ao trabalho de levar os equipamentos anteriores consigo, ainda tenho de ser eu a levá-los para uma loja da PT. Aparentemente, pertencem a outro departamento!
Fiquei com a sensação que a PT despreza os seus clientes. Nos novos contratos sim, tudo se passa com rapidez e eficácia. Mas, quanto aos contratos mais antigos, o desinteresse parece total. Francamente, senhor Zeinal Bava, com tantos lucros, podiam ter menos departamentos e mais consideração pelos que pagam os vossos serviços!
Enfim, cá estou de novo, cheia de fibra. Pelo menos, ótica!
Para festejar o meu regresso a casa.
Fizeste bem em denunciar uma situação que, com certeza, já se terá passado com muitas mais pessoas.
ResponderEliminarQuanto à música: ADOOOOORO. ;))
(O início faz lembrar Burt Bacharach)
rsrsrsrsrsrsrs=)))))
Podes ouvir aqui:
ResponderEliminarhttp://grooveshark.com/#!/s/The+Look+Of+Love/3YiZnS?src=5
:)))))))
LOL
ResponderEliminarTens razão. Fui ouvir e é estranhamente parecido :)
E o mais esquisito é que a versão original desta música não tinha este início!
Vá-se lá perceber!
Adoro a música! :D
ResponderEliminarQuanto ao resto, tenho ideia que as empresas como a PT e afins funcionam bastante mal, quando há problemas técnicos. Aqui há uns anos deixei pura e simplesmente de ter net, telefonava e andava de técnico em técnico (ou de funcionário de call center em funcionário de call center?!?) na PT diziam que o problema era do servidor e no servidor que o problema era da PT. E a coisa ainda estaria por resolver, se não tivesse um primo na PT, que lá enviou um técnico verificar umas placas não sei das quantas e descobriu-se que a placa onde nós estávamos juntamente com alguns outros utentes dos serviços estava avariada - toda ela, portanto ninguém dali tinha acesso à net! Mas isto foi muito antes do MEO. Felizmente com este só tive uns probleminhas no início, desde que mudei para a fibra ótica não voltei a ter problemas! Toc, toc, toc! (eu a bater na madeira)
Mas pronto, se te consola as outras telefónicas não funcionam muito melhor, antes pelo contrário!
Beijoca e bem regressada à blogosfera! E à nova casa, também, obviamente!
Obrigada Teresa!
EliminarQuanto às empresas telefónicas, aturo a PT porque me consta que é mesmo assim, não funcionam muito melhor!
Beijinho.
E por causa do mau serviço da PT tive o privilégio de voltar a ouvir Sérgio Godinho a cantar esta Lisboa que eu amo! :-))
ResponderEliminarAbraço
Rosa dos Ventos
EliminarQualquer pretexto é bom para voltar a ouvir Sérgio Godinho e Caetano Veloso!
Beijinho.
Oi Teresa
ResponderEliminarPor coincidência comigo aconteceu bem parecido, sempre estou mudando de casa por temporada, e sempre me aborrecendo com os serviços solicitados a essas Empresas ,
os telefonemas são demoradíssimos, tendo que aturar aquela musiquinha de fundo e a fatídica frase_ " a sua ligação é importante para nós"Imagine se não fosse
e ainda ficam a transferir para fulano e sicrano, só nao desisto porque preciso do maldito serviço rs
Fala-se muito dos serviços públicos, todos deixam sempre a desejar,realmente.
Gostei muito do vídeo.
saudade de ti Teresa,
deixo abraços
Olá Lis
EliminarPor aqui, é igual, como vês!
Saudades também :)
Independentemente do ângulo Lisboa é sempre bonita.
ResponderEliminar:)
Concordo :)
EliminarConheço alguns casos idênticos, Teresa, por isso deixo-lhe desde já um conselho.
ResponderEliminarSe mudar de casa outra vez, ligue para a MEO e diga que vai mudar de casa e quer terminar com o serviço. Garanto-lhe que no dia seguinte estão a bater-lhe à porta a fazer a instalação. Sei que fnciona, porque há uns meses dei esse conselho a uma amiga e resultou!
A explicação ( apesar de idiota) é simples. A MEO ( com a ZON acontece exactamente o mesmo) só se preocupa com os clientes quando corre o risco de os perder. Se, pelo contrário, um consumidor lhe manifesta a sua fidelidade, como a Teresa fez, eles pensam " então pode esperar". É a nova lógica do mercado a funcionar...
Se calhar tem razão Carlos.
EliminarPara a próxima vez, vou experimentar (embora espere que não haja próxima vez, estou cansada de mudanças!)
Eu bem estranhei a ausência... =) eu até tenho medo de ligar para essas linhas de apoio porque, invariavelmente, atende uma voz bem timbrada que faz perguntas às quais quase nunca sei responder e dá explicações que quase nunca percebo... É horrível...
ResponderEliminarSim, são bem educados. Agradecem sempre termos esperado e tal... O pior é o resto!
EliminarBjs
O conselho do Carlos é totalmente correcto. Eu sou cliente da Zon e sempre que há um problema sucede o mesmo: vou passando de atendedor para outro atendedor e resolução do problema, viste-o...
ResponderEliminarFalo que há concorrência, que estou sempre a receber visitas da Meo (e é verdade, já nem os atendo) e o assunto resolve-se em três tempos - abençoada concorrência.
João, para a próxima já não me enganam...
EliminarBjs